EU SOU...
Faço minhas as palavras de Sam Walton, Fundador da Wal-Mart,
a maior cadeia de varejo do mundo.
Estátua de Sam Walton e seu cão fora do Wal-Mart em
Kingfisher, Oklahoma
Eu sou o homem que vai a uma loja e aguarda calado, enquanto
os vendedores terminam suas conversas.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca
a buzina, mas espera pacientemente que o empregado se disponha a me atender.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata
necessidade de uma encomenda, mas não reclama quando a recebe após três
semanas, somente.
Eu sou o homem que, quando entra numa empresa, parece estar
pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente
que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar ao telefone, e espera
pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias ou, simplesmente, abaixam
a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta,
paciente, do tipo que nunca cria problemas.
Engana-se. Sabe quem eu sou?
Eu sou o CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA !
Divirto-me, vendo milhões serem gastos todos os anos em
anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa.
Quando fui lá, tudo o que deviam ter feito era apenas a
pequena gentileza, tão barata, de me dar um pouco de "ATENÇÃO".
Clientes podem demitir todos de uma empresa, do mais alto
executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.
Comentários
*Boaaaaaaaaaaa !!! :))
Alguns funcionários de algumas
lojas daqui da minha cidade precisam
ler este texto !
*Bom final de semana, Ângela !
*Um abraço.